Συνεννόηση με το ΙΚΑ Χανίων για θέματα διεκπεραιώσεων (την προσοχή σας)
Συνάδελφοι,
Επειδή υπήρξε ένα θέμα με την διεκπεραίωση εργασιών με το ΙΚΑ, και συγκεκριμένα με το θέμα συνημμένων αρχείων που δεν δέχεται η ηλεκτρονική πλατφόρμα, το Δ/Σ επικοινώνησε με τους αρμοδίους οι οποίοι με πολύ καλό πνεύμα συνεργασίας συμφώνησαν τα εξής:
Για να διεκπεραιώσουμε μια εργασία υποβάλουμε κατά τα γνωστά το αίτημα μας με την συμπλήρωση της φόρμας https://www.efka.gov.gr/el/e-ephka-menoyme-spiti
A] Εκεί λέμε τι θέλουμε και τα στοιχεία μας και αν έχουμε να επισυνάψουμε κάτι που είναι σε word τότε κάνουμε «αντιγραφή» από αυτό το word και «επικόλληση» στο κενό πεδίο της ηλεκτρονικής φόρμα επικοινωνίας που προαναφέραμε, κάτω από το κείμενο που είπαμε πως γράψαμε για το τι ζητάμε. Ετσι πατάμε αποστολή έχοντας γράψει στο πεδίο της φόρμας το τι θέλουμε και έχοντας όπως είπαμε, αντιγράψει και το κείμενο του word από κάτω, που θέλαμε να επισυνάψουμε. Αν το κάνουμε αυτό και δεν χρησιμοποιήσουμε την αποστολή mail (βλέπε επόμενη περίπτωση) το αίτημα μας θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα και θα διευκολυνθεί και η υπηρεσία του ΙΚΑ. Συνεπώς αν έχουμε να στείλουμε ένα έγγραφο σε word να το κάνουμε με το σύστημα της αντιγραφής και επικόλλησης και όχι με επιπλέον mail .
B] Σε περίπτωση όμως που θέλουμε να ανεβάσουμε και ένα Pdf που δεν γίνεται, όπως στο word να κάνουμε “αντιγραφή» και «επικόλληση» και με δεδομένο ότι λογισμικά μετατροπής του pdf σε word βγάζει πολλά σφάλματα, τότε αυτό το pdf το στέλνουμε με mail στο misth.xania@efka.gov.gr αμέσως μετά την συμπλήρωση και αποστολής της φορμας. Στην φόρμα θα γράφουμε ότι «το συνημμένο τάδε σας αποστέλεται αμέσως μετά με mail” . Προσοχή 1η: Στο mail που θα στείλουμε συνημμένο το pdf αρχείο πρέπει εννοείτε να γράψουμε τι θέλουμε και συγκεκριμένα να επισυνάψουμε τη αίτηση της φόρμας που υποβάλλαμε αμέσως πριν, όπου να φαίνεται τι ζητάμε αλλά και το πιο σπουδαίο να φαίνεται ο αριθμός πρωτοκόλλου της αίτησης στην ηλεκτρονική φόρμα. Προσοχή 2η: Άρα σε περίπτωση που θέλουμε να στείλουμε στο mail του IKA Χανίων ένα συνημμένο pdf θα πρέπει να έχει προηγηθεί η υποβολή αίτηση στην φόρμα https://www.efka.gov.gr/el/e-ephka-menoyme-spiti (πρώτα υποβάλλω το ηλεκτρονικό αίτημα στην φόρμα και μετά στέλνω το mail με το συνημμένο αρχείο pdf). Το mail όμως το στέλνω αμέσως μετά διότι έχει διαπιστωθεί συνάδελφοι να στέλνουν το mail με τα συνημμένα μετά από μέρες και να ταλαιπωρούνται αδίκως οι υπάλληλοι του ΙΚΑ ψάχνοντας τα αρχεία αυτά !
Γ] Θα πρέπει να σταθμίσουμε ότι δυστυχώς το ΙΚΑ είναι υποστελεχομένο (με δεδομένες και τις άδειες ειδικού σκοπού) και γίνεται μεγάλη προσπάθεια από το εναπομείναν προσωπικό να υλοποιήσουν τις εργασίες αυτές. Συνεπώς θα πρέπει να υπάρχει λίγο υπομονή στην διεκπεραίωση της και πάντα με το σκεπτικό του να μην δημιουργείται πρόβλημα στους ασφαλισμένους με αυτό
Δ] Η τηλεφωνική επικοινωνία, η οποία θα πρέπει να είναι για τα επείγοντα, είναι το 282124567 (κ Γαβαλάκη). Από Δευτέρα θα είναι στο 2821024558 και 2821024564) θα απαντάει η κ Τσαβλή Νεκταρία)
Τέλος να υπενθυμίσουμε για οτιδήποτε πρόβλημα έχει κάποιο μέλος με τις υπηρεσίες να μας ενημερώνει για να μεσολαβούμε. Ομοίως έχουμε ενημερώσει τους αρμοδίους των Δ.Ο.Υ, ΙΚΑ, ΟΑΕΔ και ΣΕΠΕ να μας ενημερώνουν άμεσα σε περίπτωση που έχουν και αυτοί κάποιο πρόβλημα με τα της εργασίας μας.
Επιστροφή στη λίστα